Política de privacidad

Los clientes son el activo más valioso de Ixia. Reconocemos que construir una relación comercial a largo plazo con usted depende, en gran parte, de la confianza. Esta confianza comienza con nuestro compromiso de respetar y proteger su privacidad. Esta Declaración de Privacidad provee una explicación clara y notoria de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales. 

Esta Declaración de Privacidad contempla las siguientes cuestiones:

  1. Tipos de datos personales que recopilamos 
  2. Cómo recopilamos los datos personales 
  3. Cómo usamos los datos personales que recolectamos 
  4. Cómo compartimos sus datos personales
  5. Cómo almacenamos, procesamos y protegemos sus datos personales 
  6. Sus derechos y elecciones respecto a sus datos personales
  7. Información adicional
  8. Cambios en nuestra Declaración de Privacidad
  9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Estas áreas se describen en detalle a continuación. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no son de nuestra propiedad o control, que incluyen, entre otros, todos los sitios web, servicios y aplicaciones de terceros a los que elige acceder mediante nuestros sitios web.

Puede enviar comentarios o inquietudes acerca de las prácticas de privacidad al Defensor de Privacidad de Ixia. 

  1. Tipos de datos personales que recopilamos 

    Los datos personales implican la información relacionada a una persona física identificada o identificable, incluso información que puede utilizarse para identificarlo como individuo, directa o indirectamente, mediante uno o más factores específicos que le son propios. Los datos personales pueden incluir los siguientes tipos de información:

    Información personal: Ixia recopila y utiliza información personal de sus clientes y posibles clientes. Dicha información incluye el nombre, información de contacto (domicilio postal, número de teléfono, número de fax y dirección electrónica), información de facturación, historial de transacción y tarjeta de crédito u otra información financiera. Usted puede optar por proveer a Ixia información relacionada con sus intereses profesionales o personales, demográficos, experiencia con nuestros productos y preferencias de contacto. 

    Información de uso en línea: En ocasiones, Ixia también recopila y utiliza información de su interacción en línea con nosotros. La información de uso en línea puede incluir la dirección IP, el tamaño, tipo e idioma del navegador, las páginas de referencia/salida y URL, la cantidad de visitas a nuestro sitio web y los hipervínculos que visitó.

    Podemos combinar la información que nos provee mediante diferentes canales de contacto y comunicaciones, por ejemplo, mediante la combinación de datos recopilados en línea con información provista fuera de línea.

  2. Cómo recopilamos los datos personales 

    Ixia recopila información personal de diversas maneras. Recopilamos la información personal que usted elige brindar a Ixia en ixiacom.com, personalmente, por teléfono o de forma electrónica. Además, podríamos recibir, ahora o en el futuro, información personal sobre usted por parte de terceros que adquirieron legalmente la información y tienen el derecho de compartirla con Ixia. Por ejemplo, podemos recibir información de contacto de una exposición comercial o evento deportivo pertinente.

    Ixia usa cookies y otras tecnologías como balizas web, objetos compartidos locales, almacenamiento local, etiquetas electrónicas y JavaScript, para recopilar información de uso en línea. Revise la Política de Cookies de Ixia para obtener más información sobre el uso que Ixia hace de estas tecnologías y sus elecciones sobre ellas. 

  3. Cómo usamos los datos personales que recolectamos 

    Uso de la información personal: Ixia usa su información personal: (a) para responder su correspondencia; (b) para ayudarlo a completar una transacción o pedido; (c) para otorgar actualizaciones de servicios y beneficios; (d) para personalizar nuestro sitio web según sus necesidades; (e) para brindarle publicidad, promociones o boletines en línea o por correo electrónico relacionados a los productos y servicios de Ixia; (f) para llevar a cabo investigaciones de mercado que nos ayuden a satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes; (g) para obtener sus comentarios sobre los productos o servicios de Ixia que haya adquirido; (h) para cumplir con las obligaciones legales de Ixia, esto incluye las leyes referidas a controles de exportación y cumplimiento comercial; y (i) para el procesamiento de pedidos y pagos. Siempre que recopilemos números de tarjetas de crédito u otros datos financieros, esa información estará encriptada, se usará únicamente para el procesamiento de pagos y no se conservará para otros propósitos. 

    Utilización de la información de uso en línea: Ixia recopila información de uso en línea para optimizar su experiencia en línea, especialmente: (a) para recordar información para que no tenga que ingresarla nuevamente durante su visita o la próxima vez que visite nuestro sitio; (b) para brindar información y contenidos personalizados; (c) para brindar y controlar la efectividad de nuestro sitio web; (d) para controlar las métricas agregadas como el número total de visitantes, el tráfico, y los patrones demográficos; (e) para diagnosticar o reparar problemas de tecnología; (f) para ayudarlo a tener un acceso eficiente a su información luego de iniciar sesión; y (g) para brindarle publicidad de los productos y servicios de Ixia en línea o por correo electrónico. 

    Uso de datos personales combinados: En ocasiones, Ixia combina información personal con información de uso en línea para establecer un perfil más amplio de nuestros usuarios individuales, a fin de que podamos atenderlos mejor. Estos datos combinados se usarán solo para los propósitos definidos en esta Declaración de Privacidad.

    Publicidad en línea: Nos asociamos con terceros de confianza para administrar las publicidades de Ixia en otros sitios. Estos socios usan cookies para recopilar información sobre sus actividades en el sitio web de Ixia, para que podamos brindarle publicidad para productos y servicios de Ixia que son relevantes para sus intereses. Para obtener más información sobre cookies de terceros y publicidad en línea, consulte la Política de Cookies de Ixia.

  4. Cómo compartimos sus datos personales

    Información personal: Ixia no renta ni vende su información personal a terceros. Solo divulgaremos su información personal fuera de Ixia por las razones descritas a continuación:
    Socios comerciales de Ixia: Podemos compartir su información personal con socios comerciales de Ixia que incluyen agentes y socios de ventas, rentas o soluciones que ofrecen los productos y servicios de Ixia, y proveedores que actúan bajo nuestra dirección. Solo lo hacemos en la medida necesaria para la sociedad comercial específica, o de lo contrario, según lo permitido por la ley aplicable. Se exige que dichos socios comerciales de ixia mantengan esta información confidencial y no la utilicen para un propósito diferente al de ofrecer, vender o rentar los productos y servicios de Ixia, o para proveer servicios bajo la dirección de Ixia.

    Operaciones societarias: Puede darse la circunstancia de que Ixia decida vender, comprar, fusionar, o de lo contrario, reorganizar negocios en algunos países. Dicha operación puede implicar la divulgación de información personal para compradores posibles o reales, o la recepción de dicha información por parte de los vendedores. Es práctica de Ixia divulgar información personal solo en estas circunstancias permitidas por la ley aplicable de protección de datos y buscar protección adecuada para la información personal en este tipo de operaciones societarias. 
    Necesidad legal: Ixia también puede divulgar su información personal: (a) si la ley nos lo exige, (b) si creemos que es necesario para cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos o, de lo contrario, proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de Ixia o de nuestros clientes; (c) para cumplir con un proceso judicial, proceso de quiebra, orden judicial, u otra obligación legal o investigación gubernamental.

    Su consentimiento: Ixia también puede divulgar su información personal a terceros con su consentimiento previo.

    Información de uso en línea: Podemos compartir información de uso en línea: (a) de cualquier modo permitido para información personal y (b) con vendedores o proveedores de servicios para los propósitos descritos en la sección anterior de “Cómo usamos los datos personales que recolectamos”. También podemos agregar, o de lo contrario, quitar datos de todas las características que permiten identificar a la persona y podemos compartir esa información agregada y anónima con terceros. Toda información agregada compartida en estos contextos no comprenderá su información personal.

    Contenido del usuario: Ixia provee algunas oportunidades para que usted genere su propio contenido basado en Internet sobre Ixia, y nuestros productos y servicios. Generalmente, la información personal que proporciona en este contenido del usuario se compartirá fuera de Ixia como se describe a continuación. 

    Comentarios generados por el usuario: El sitio web de Ixia puede contener áreas donde los usuarios pueden transmitir o publicar comunicaciones, por ejemplo, en blogs o en los foros de usuarios. Toda información personal que envíe allí estará disponible en forma pública y puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios, y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la información personal que decida enviar a dichas áreas públicas. 

    Widgets de medios sociales: El sitio web de Ixia puede incluir funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook y widgets tales como el botón “Compartir” o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar información de uso en línea mediante cookies o balizas web. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la declaración de privacidad de la empresa de medios sociales que la brinda.
    Testimonios: En ocasiones, Ixia publica testimonios de clientes en nuestro sitio web que pueden incluir información personal. Obtenemos el consentimiento de los clientes para publicar sus nombres u otro tipo de información personal junto con sus testimonios antes de publicar ese testimonio en nuestro sitio web. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con el Defensor de Privacidad de Ixia. 

  5. Cómo almacenamos, procesamos y protegemos sus datos personales

    Almacenamiento y procesamiento de su información personal: La estructura organizacional a nivel mundial de Ixia requiere la transferencia de información personal a nivel mundial dentro de los grupos empresariales de Ixia. Como resultado, podemos transferir, almacenar o procesar información personal en países diferentes a donde se haya recabado la información personal originalmente. Puede que esos países no cuenten con leyes de protección de información tan integrales como las del país del que Ixia la obtuvo inicialmente. Sin embargo, Ixia ha celebrado acuerdos entre instituciones de Ixia que operan en diferentes países que contienen Cláusulas Contractuales Tipo ("SCC", por sus siglas en inglés) tal como se definen en la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea (95/46/EC) y como se autorizó adicionalmente en el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR", por sus siglas en inglés) Artículo 46(5), para asegurar que se cuenta con las garantías adecuadas para la protección de información personal. Por lo tanto, cuando transferimos, almacenamos o procesamos información personal en otros países, tomaremos todas las medidas necesarias razonables para garantizar que su información se trata de manera segura y de conformidad con las SCC y la presente Declaración de Privacidad.

    Retención de información: Retenemos su información personal como parte de su registro de cliente individual por un período de cinco años luego de cualquier actividad en su cuenta. Luego de ese período, su registró se desactivará y eliminará de conformidad con las prácticas de retención de información de Ixia. Podremos retener información personal asociada con solicitudes, presupuestos u otros registros comerciales oficiales por un período de tiempo mayor que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

    Seguridad: Ixia establece medidas físicas, electrónicas y organizacionales para proteger y asegurar su información. Estas medidas siguen los estándares industriales generalmente aceptados tanto durante la transmisión y cuando se recibe. Desafortunadamente, la transmisión de esta información en Internet nunca es completamente segura. A pesar de que hacemos lo mejor posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la transmisión de su información a nuestro sitio web.

    Vulnerabilidad de la información: En caso de que su información personal que se encuentra bajo nuestro control se vea vulnerada, Ixia investigará la situación y tomará todas las medidas necesarias que requiera la ley aplicable. Esto incluye la notificación a la autoridad para la protección de información competente cuando sea pertinente, y cuando corresponda la notificación de aquellas personas cuya información personal se haya vulnerado. Puede que Ixia tome otras medidas de conformidad con cualquier ley y reglamento aplicable.

  6. Sus derechos y elecciones respecto a sus datos personales

    Usted tiene determinados derechos respecto a su información personal, esto incluye: el derecho a información respecto a la información personal que se almacena sobre usted, el derecho a que su información personal se corrija si no es correcta, y el derecho a oponerse, por causas relativas a su situación particular, en cualquier momento al procesamiento de su información personal. También tiene derecho, en ciertas circunstancias, a borrar, restringir el procesamiento y transferibilidad de su información personal.

    Para ejercer sus derechos sírvase contactar al Defensor de Privacidad de Ixia. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonable desde el punto de vista práctico y en todo caso dentro de los 30 días siguientes. Para proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o permitirle realizar correcciones. Otras formas en las que puede ejercitar su facultad de elección sobre su información personal se detallan a continuación.

    Exclusión de recopilación de información personal: Puede, por supuesto, rechazar el envío de información personal a Ixia, pero tal vez no podrá aprovechar algunas funciones de nuestro sitio web y no podremos comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios de Ixia. Además, puede requerirse información personal para determinar la idoneidad del acceso a ciertas partes restringidas de nuestro sitio web.

    Exclusión de recopilación de información de uso en línea: Su navegador o dispositivo móvil puede permitirle eliminar y deshabilitar cookies. Tenga en cuenta que el deshabilitar las cookies deshabilitará muchas funciones disponibles mediante el sitio web de Ixia. Consulte la Política de Cookies para obtener más información sobre las opciones que tiene en relación con las cookies y otras tecnologías que utilizamos para recopilar información de uso en línea. 

    Exclusión de correos electrónicos de Ixia: Puede elegir excluirse de recibir correos electrónicos de marketing de Ixia, que incluyen promociones y boletines, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en cada mensaje electrónico de marketing o poniéndose en contacto con el Defensor de Privacidad de Ixia. Sin embargo, tenga en cuenta que excluirse puede evitar que reciba mensajes de correo electrónico relacionados a actualizaciones, mejoras, u ofertas especiales. Si decide excluirse de los correos electrónicos de marketing, podemos continuar enviándole correos electrónicos relacionados a servicios o transacciones sobre nuestros negocios con usted en la medida requerida para establecer, llevar a cabo o concluir dichos negocios. Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted para propósitos no promocionales cuando creamos que es necesario, incluso cuando es requerido por ley. Si tiene alguna dificultad ejerciendo sus opciones o siente que las opciones tomadas para sitios web en particular no fueron consideradas, use el formulario de cancelación de suscripción de Ixia.

    Exclusión de la publicidad: Tanto TRUSTe como la Iniciativa de Publicidad Nacional provee mecanismos que le permiten excluirse de recibir publicidad dirigida (es decir, publicidad que se ajusta a sus intereses basándose en sus actividades de navegación en línea) de ciertos proveedores de publicidad. También puede excluirse directamente con Google y Adobe. Para clientes en la UE, puede excluirse mediante la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva

    Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. No dejará de ver anuncios genéricos.

    Eliminación del contenido del usuario: Para pedir que Ixia elimine el contenido del usuario o la información personal de áreas públicas de nuestro sitio web, póngase en contacto con el Defensor de Privacidad de Ixia. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal o contenido y, si ese fuera el caso, le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Además, dicha información podrá estar disponible en línea incluso después de que sea eliminada de nuestro sitio web.

  7. Información adicional

    Otros sitios web: No somos responsables por las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados desde o hacia el sitio web de Ixia, incluso la información o contenido dentro de ellos. Recuerde que cuando utiliza un enlace para visitar un sitio web fuera de Ixia, nuestra Declaración de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Ixia no es responsable ante terceros y no controla que usted los autorice a acceder a su contenido de usuario. Si utiliza un sitio web o servicio de terceros (como Facebook) y permite ese acceso de terceros a su contenido de usuario, lo hace bajo su propio riesgo. 

    Resolución de disputas: Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Declaración de Privacidad, primero debe contactarse con el Defensor de Privacidad de Ixia. Si cree que la recolección o procesamiento de su información personal por parte de Ixia no cumple con las leyes aplicables para la protección de información, o tiene dudas respecto a la privacidad o uso de la información puede también contactar a la autoridad para la protección de información en su país de residencia. También puede contactar a nuestro encargado de resolución de conflictos de terceros con base en Estados Unidos (sin cargo) en  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

  8. Cambios en nuestra Declaración de Privacidad

    Esta Declaración de Privacidad entra en vigencia en la fecha establecida al inicio de la Declaración de Privacidad. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento al publicar la declaración revisada en nuestro sitio web y al actualizar la fecha en la que la declaración se revisó por última vez. Si hacemos cambios sustanciales a nuestras prácticas de privacidad, lo notificaremos por correo electrónico o por medio de un aviso destacado en nuestra página de inicio. 

  9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con el Defensor de Privacidad de Ixia para enviar comentarios o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad a través de las siguientes vías de contactos:

    privacy_advocate@keysight.com
    Keysight Technologies, Inc.
    1400 Fountaingrove Parkway
    Mailstop 1USM
    Santa Rosa, CA 95403
    United States
    Teléfono: (707) 577-5030